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国际服务项目

北京明德医院提供中文和英语的双语服务。

翻译人员会帮助病人及其家人进行预约,双语服务是24小时免费的。如果您在院期间需要翻译,请尽快和我们联系。明德医院客服部会定期系统的进行病人语言需要的评估,从而明确扩大多语言服务的需要。我们利用社区评估以及我们现有数据库进行评估来决定我们需要何种语言服务。

 

我们的患者和员工拥有多语言背景:

英语,汉语普通话,广东话,阿拉伯语,法语,西班牙语,日语,塔加拉族语,荷兰语,韩语等等!
医患之间的有效沟通是至关重要的,这样才可以获得有质量的服务并确保好的临床结果。

 

在急诊科此种需要尤为重要:

缺少准确、完整、及时的信息可能会导致严重的治疗阻碍。如果我们能预先知道病人语言上需要的帮助,我们会根据预约时间来协调翻译服务。如果可能的话,病人复诊,我们也会找相同的翻译。如果明德医院在社区内或者员工中不能找到相应的翻译员,那么我们最终会寻求电话翻译。客服部门每年会对翻译人员有具体的培训计划及译员协议,包括跨文化交流,翻译道德规范,职业标准,医疗术语,语言障碍对就医的影响,等等。